Panne de climatisation : solutions aux problèmes courants

En plein cœur de l’été, la température dehors est caniculaire, et c’est le moment que choisit votre clim pour tomber en panne.

Pourquoi ? Que faire en cas de panne de climatisation de maison ? 

Trouvez sur cette page nos solutions aux problèmes récurrents.

Ce que vous pouvez réparer vous-même, ce pour quoi vous devez appeler un pro et le tarif d’un dépannage de climatiseur.

Notre guide de dépannage de climatisation et nos conseils.

depannage climatiseur (12)

Quels sont les risques d’une climatisation défaillante ?

Un dysfonctionnement de climatiseur peut avoir plusieurs conséquences :

  • une surconsommation d’énergie
  • une surchauffe électrique et un risque d’incendie
  • une fuite de fluide et des risques de brûlure, d’intoxication ou d’électrocution
  • des problèmes respiratoires et sanitaires

Les risques sont donc à la fois financiers, matériels et d’accidents domestiques.

Pour toutes ces raisons, une panne sur un climatiseur ne doit jamais être ignorée ou négligée.

panne climatisation

Climatisation : le dépannage des pannes courantes

Mon climatiseur ruisselle et semble avoir des fuites.

Problème

Explications possibles

Ce que vous devez faire

Ruissellement d’eau sur l’unité extérieure (goutte-à-goutte ou filet) ou présence d’une petite flaque d’eau.

L’écoulement normal de l’eau est peut-être encrassé ou gêné

La production d’eau est normale sur tout système de réfrigération.
Elle est liée à la condensation.
Toutefois le climatiseur prévoir un circuit normal d’évacuation de cette eau de condensation, avec un bac de condensats ou une évacuation.

Videz votre bac de condensats et nettoyez-le.
Nettoyez le conduit d’évacuation en prenant soin d’éliminer toute poussière et encombrement.
Vérifiez l’étanchéité du réseau.

La fuite est une fuite de liquide réfrigérant.

Attention : les fuites de gaz réfrigérant sont dangereuses, pour l’homme et pour l’environnement !

Les conduits sont potentiellement endommagés.

Pour tout ce qui concerne le liquide frigorigène : n’intervenez jamais vous-même, faites appel à un frigoriste qui vérifiera les conduits, raccords, compresseurs, filtres, condenseurs…


Bref, c’est TOUT le circuit frigorigène qui doit être contrôlé.

Votre frigoriste utilisera un gel traceur ou un détecteur électronique pour repérer la ou les origines de la fuite.

Les voyants de mon panneau de contrôle de climatisation sont éteints.

Problème

Explications possibles

Ce que vous devez faire

Les voyants électroniques ou l’écran d’affichage de votre climatisation sont éteints ou s’affichent par intermittence.

Problème d’alimentation électrique.

Vérifiez que le disjoncteur n’est pas coupé et que le fusible n’est pas grillé.
Vérifiez que le cordon d’alimentation est correctement branché.
Vérifiez qu’il ne s’agit pas d’une coupure générale de courant.
Assurez-vous que le tableau électrique n’a pas disjoncté au niveau du fusible de votre appareil.

Dans ce cas, un remplacement s’impose.

panne telecommande climatiseur

La télécommande de mon climatiseur ne marche plus.

Problème

Explications possibles

Ce que vous devez faire

Votre télécommande ne répond plus.

Dans le cas d’une télécommande infra rouge.


Dans le cas d’une télécommande filaire.


Dans le cas d’une télécommande Wi-Fi.

Vérifiez que les piles sont neuves et bien placées.


Vérifiez que le cordon qui lie la télécommande au panneau de commande n’est pas endommagé.


Vérifiez que la batterie de la commande est bien rechargée.
Vérifiez que le Wi-Fi fonctionne et que la télécommande est bien connectée au réseau.

Problème : la télécommande ne répond plus

Solutions possibles

Dans le cas d’une télécommande infra rouge.

Vérifiez que les piles sont neuves et bien placées.

Dans le cas d’une télécommande filaire.

Vérifiez que le cordon qui lie la télécommande au panneau de commande n’est pas endommagé.

Dans le cas d’une télécommande Wi-Fi.

Vérifiez que la batterie de la commande est bien rechargée.
Vérifiez que le Wi-Fi fonctionne et que la télécommande est bien connectée au réseau.

Quelle télécommande de climatisation acheter ?

Si votre télécommande est effectivement endommagée ou perdue, la solution la plus simple consiste à la remplacer, en la rachetant auprès de votre fabricant ou revendeur.

Comptez entre 50 et 200 €, selon le type de télécommande.

Une télécommande universelle sera un peu moins chère (20 à 50 €), mais pourrait poser des problèmes de compatibilité. Cette solution est beaucoup moins onéreuse, mais il est important de vérifier la bonne compatibilité avec votre climatiseur.

Ma climatisation fait un bruit bizarre.

Problème

Explications possibles

Ce que vous devez faire

Vous remarquez un bruit anormal, saccadé.

Votre moteur pourrait être en surchauffe.

Éteignez votre clim pendant 10 minutes pour que le moteur puisse refroidir.
Rallumez et notez si le bruit persiste.

 

Le filtre pourrait être encrassé.

Aspirez et nettoyez le filtre conformément aux indications du fabricant. Ou remplacez-le.

Puis replacez-le et relancez le système pour vérifier si le bruit persiste.

 

Il peut simplement s’agir d’une vis mal fixée dans le cas d’un bruit métallique.

Vérifiez toutes vos unités et revissez les panneaux extérieurs.

Une climatisation qui fait du bruit est-elle en panne ? 

Pas forcément.


Ces bruits sont normaux : 


  • Un bruit de circulation du fluide quelques minutes après le lancement et l’arrêt du climatiseur
  • Un léger bruit de souffle dû à la ventilation
  • Un léger grincement de contact lorsque la variation de température est importante.

Vérifiez dans quelles conditions le bruit se manifeste (en marche ou à l’arrêt, à l’intérieur ou à l’extérieur…) avant de contacter votre technicien frigoriste.

Ma climatisation fait des courants d’air et le frais n’est pas régulier.

Problème

Explications possibles

Ce que vous devez faire

Votre climatisation est à l'origine de courants d'air désagréables.

L’effet Coanda se manifeste lorsque votre climatisation a été bien installée.
Dans ce cas l’air frais de votre climatiseur « colle au plafond » et remplit progressivement la pièce.
Si votre climatisation a été mal installée, vous n’aurez pas cet effet Coanda.

L’air frais va donc tomber dans la pièce par saccades et courants d’air.
La climatisation sera donc beaucoup moins confortable.

Vous devez donc contacter votre installateur et lui faire part de ce problème, pour qu’il vienne refaire son installation (gratuitement !)

Votre climatisation ne souffle pas assez d’air (chaud ou froid)

Panne généralement causée par un encrassement des filtres.

Nettoyez et dépoussiérez vos filtres avant de relancer la climatisation.

Mon climatiseur s'arrête brusquement.

Problème

Explications possibles

Ce que vous devez faire

Votre climatiseur s’arrête tout seul.

L’utilisation de prises électriques multiples peut entraîner une surtension qui empêchera le climatiseur de se mettre en route par sécurité.

Branchez votre climatisation sur un circuit dédié et relié à la terre.

 

L’unité extérieure est encombrée ou la sortie d’air bouchée. Le climatiseur s’arrête automatiquement pour éviter la surchauffe.

Nettoyez et dégagez vos filtres et sorties d’air. Ne posez jamais rien sur votre unité extérieure.

depannage climatiseur (5)-min

Mon climatiseur ne fait plus de froid.

Problème

Explications possibles

Ce que vous devez faire

Même en mode clim, votre climatiseur souffle de l’air chaud.

Le détendeur est fermé, il ne laisse passer que peu de liquide ou l’installation n’est pas suffisamment chargée en fluide

Appelez votre frigoriste.

 

Le détendeur laisse passer trop de liquide ou l’installation est trop chargée en fluide.

Appelez votre frigoriste.

 

Une obstruction peut empêcher le système de fonctionner correctement.

Veillez à bien entretenir le filtre du climatiseur.

 

Il est très possible que le climatiseur soit tout simplement mal programmé.

Reprogrammez le climatiseur en choisissant de nouveaux paramètres plus adaptés aux besoins de la maison.

 

La pièce fait l’objet d’une importante entrée/sortie d’air qui peut alors altérer le bon fonctionnement du climatiseur.

Ne pas oublier de refermer les différentes ouvertures de la pièce lorsque la climatisation fonctionne.

climatisation sent mauvais

Ma climatisation sent mauvais.

Problème

Explications possibles

Ce que vous devez faire

Vous constatez de mauvaises odeurs qui émanent de votre système de climatisation.

Avec l’humidité et les écarts de températures, la climatisation est un véritable nid à germes et bactéries. Le défaut d’entretien et la saleté sont les principaux responsables.

Procédez à un nettoyage désinfectant et antibactérien minutieux au niveau du serpentin et de l’évaporateur, des conduits d’air et gaines, dans le bac à condensat et au niveau du filtre.
Un entretien régulier est à prévoir, en particulier des filtres électrostatiques

 

Le filtre à charbon actif a besoin d’être changé.

Le filtre à charbon actif se change une à deux fois par an en fonction de l’utilisation.

Ce filtre ne se nettoie pas : vous devez le renouveler et en profiter pour nettoyer vos filtres mécaniques et le bac à condensat avec une solution de lavage microbiologique. On en trouve sous forme de spray.

Le compresseur de mon climatiseur ne démarre pas.

Problème

Explications possibles

Ce que vous devez faire

Les pannes du compresseur sont les plus compliquées à déceler.

Le condensateur et les compresseurs sont essentiels au fonctionnement de l’appareil.

Mais ces pannes sont généralement aussi bien mécaniques qu’électroniques. La panne peut également relever d’une pollution par liquide frigorigène du circuit. Il est très difficile de les identifier sans une solide connaissance des motorisations de climatisation. Malheureusement, ce sont aussi les pannes les plus fréquentes !

Appelez le technicien ou la hotline de votre climatiseur.

Peut-on réparer soi-même son climatiseur ?

Pour qui est un peu bricoleur, ou tout simplement souffre d’une panne de climatisation au mauvais moment, il peut être tentant de relever ses manches et d’essayer de réparer soi-même sa climatisation.

Cependant, sachez qu’intervenir seul peut poser plusieurs problèmes.

• Accidents électriques
• Brûlures avec le fluide frigorigène
• Déréglage du système
Rupture du contrat de garantie fabriquant qui ne pourra plus intervenir gratuitement ou changer vos pièces.

Nettoyage, aspiration, entretien courant, réglages basiques, changement de piles : vous pouvez intervenir vous-même.

Pour tout le reste : faites appel à un technicien !

Attention, la dangerosité du produit et la complexité de la manutention imposent que la recharge frigorigène d’une climatisation de maison soit effectuée par un artisan agréé.

Demandez de l'aide à un professionnel pour la pose de votre climatiseur

Comment contacter la hotline (service technique) de mon fabricant de clims ?

Si vous n’avez pas souscrit de contrat de dépannage auprès d’un artisan installateur/dépanneur, vous pouvez contacter le service de dépannage (service technique) de votre vendeur ou fabricant de climatiseurs.

Vous pourrez également les contacter pour obtenir une version PDF du guide d’entretien ou de dépannage d’un climatiseur split PDF

Voici les numéros de téléphone et contacts des fabricants de climatisation :

Dépannage climatisation Airton
0825.074.100
Dépannage climatisation Airwell Residential
01.76.21.82.94
Dépannage climatisation Ajtech
02.40.62.55.40
Dépannage climatisation Alpatec
03.86.83.64.01
Dépannage climatisation Atlantic (Fujitsu)
04 72 45 19 45
Dépannage climatisation Carel
04.72.47.88.83
Dépannage climatisation Carrera
04.42.39.68.05
Dépannage climatisation Carrier
0810.696.696/0810.527.52
Dépannage climatisation Ciat
0892 96 31 05
Dépannage climatisation Daikin
0820.820.121

Dépannage climatisation Dixell
01.41.68.20.00
Dépannage climatisation Easytherm
0892.70.28.08
Dépannage climatisation Eliwell
01.41.47.71.71/06.66.00.52.74
Dépannage climatisation ETT
02 98 48 02 22 ou 0895700145
Dépannage climatisation France Dépannage climatisation Air
0820 820 626
Dépannage climatisation Froid Seda
04 90 71 22 03
Dépannage climatisation Hitachi
04 72 14 80 84/04.92.18.64.51
Dépannage climatisation Lennox
0825 858 360
Dépannage climatisation LG
0892.56.36.56

Dépannage climatisation Mitsubishi Electric 
0810 407 410

Dépannage climatisation Olimpia Splendid
01 64 61 59 20
Dépannage climatisation Panasonic
01 46 20 91 09
Dépannage climatisation Samsung
0825.88.17.35
Dépannage climatisation Sanyo
0493.31.40.80/01.30.15.45.00
Dépannage climatisation Sauter régulation
04 91 16 70 90
Dépannage climatisation Technibel
0826.020.038
Dépannage climatisation Toshiba
0810 723 723
Dépannage climatisation Trane
04 72 52 28 50/04 67 07 09 90
Dépannage climatisation Wesper
04 42 97 68 68

Avant de contacter la hotline de votre fabricant de climatiseurs, assurez vous d’avoir :


  • le nom du modèle de climatiseur et la référence
  • le numéro de série de votre appareil
  • la facture et la date d’achat
  • le numéro de garantie de votre appareil
  • votre numéro de client
  • votre numéro de garantie
  • la notice de l’appareil
  • les coordonnées de l’artisan en charge de l’entretien si vous avez un contrat de maintenance

Tarif d’un dépannage de climatisation

Le prix de la réparation de climatisation si elle est importante sera facturé aux alentours de 300 € hors pièces de rechange. 100 € si elle est plus banale.
Pour une fuite de liquide frigorigène, comptez 100 à 200 €.
Un renouvellement du fluide frigorigène aux alentours de 150 €.
Le remplacement de parties électroniques coûte entre 50 et 300 €.
Le changement de pièces électriques ou de thermostat se facture aux alentours de 120 €.
Tandis qu’une réparation de condensateur peut coûter jusqu’à 2000 € selon la gravité du problème.
Un remplacement de moteur sera facturé environ 450 €.

Le prix de réparation d’un climatiseur mobile est généralement moins élevé que le prix de réparation de votre climatiseur mural.

Le dépannage est-il inclus dans le contrat d'entretien de climatisation ?

Généralement non. Ne pas confondre le contrat d’entretien, qui est un contrat de maintenance e de visites annuelles, et dépannage.

Sauf si vous avez une formule tout inclus, pièces et main d’œuvre. Ces formules sont évidemment les plus chères.


Le prix moyen d’un contrat d’entretien de climatisation simple est compris entre 70 € et 250 €.

Lorsque vous demandez un dépannage, exigez un devis avec le montant de réparations et les frais de déplacement.

Dépannage : les bons gestes du frigoriste

depannage climatiseur (8)-min

Lorsqu’un technicien frigoriste se déplace pour contrôler votre appareil de climatisation ou pour intervenir sur une panne, il doit faire une série d’étapes de contrôle et diagnostic, qui consistent à vérifier :

  • les branchements
  • l’étanchéité du système
  • l’état des filtres
  • les batteries
  • l’évacuation de la condensation
  • la pression, les températures et le rendement
  • le statut du fluide frigorigène
  • les tests clapet
  • les réglages

Il fera toujours des ajustements de réglage et vérifiera les températures à l’aide d’appareils de mesure électronique.

Il vous proposera également des produits de nettoyage antibactériens.

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